Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Grupo Marde
NIF/CIF: [COMPLETAR NIF/CIF]
Dirección de contacto: C. de Asura, 18, Hortaleza, 28043 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 623 042 759
Sitio web: www.grupomarde.es

En adelante, el RESPONSABLE.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la forma en la que el usuario interactúe con Grupo Marde, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Datos relacionados con la solicitud de reforma

Cuando el usuario solicita información o presupuesto a través de nuestra página web, podemos tratar información como:

• Tipo de inmueble o espacio que desea reformar.

• Tipo de reforma solicitada.

• Presupuesto aproximado.

• Localización del inmueble.

• Información facilitada voluntariamente en el campo de mensaje.

• Cualquier otra información necesaria para valorar el proyecto.

Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario navega por nuestra página web, podemos tratar determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con el sitio web.

• Fecha y hora de acceso.

• Procedencia aproximada de la visita.

El tratamiento de datos mediante cookies analíticas, como las utilizadas por Google Analytics 4, se realizará únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento cuando este resulte necesario.

Puede encontrar información adicional en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Atender solicitudes de información y contacto

Tratamos los datos facilitados por el usuario para:

• Responder a consultas.

• Contactar con el usuario.

• Atender solicitudes realizadas mediante los formularios de la página web.

• Facilitar información sobre nuestros servicios.

Preparar y gestionar solicitudes de presupuesto

Cuando el usuario solicita presupuesto para una reforma, podremos utilizar sus datos para:

• Analizar las características iniciales del proyecto.

• Contactar con el interesado.

• Solicitar información adicional cuando resulte necesaria.

• Concertar una visita al inmueble.

• Preparar una propuesta o presupuesto.

• Realizar las actuaciones necesarias antes de una posible contratación.

Gestionar la relación contractual

Cuando el usuario contrate los servicios de Grupo Marde, sus datos podrán utilizarse para:

• Gestionar el proyecto contratado.

• Mantener las comunicaciones necesarias durante la reforma.

• Coordinar trabajos, visitas y actuaciones relacionadas con el proyecto.

• Gestionar presupuestos, contratos y facturación.

• Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.

• Gestionar garantías, incidencias o reclamaciones.
  

Analizar y mejorar nuestra página web

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, Grupo Marde podrá utilizar herramientas de análisis como Google Analytics 4 y Hotjar/Contentsquare para conocer cómo se utiliza el sitio web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario.

Hotjar puede utilizarse para generar mapas de calor, grabaciones de sesiones y estadísticas sobre las interacciones de los usuarios con la página, como clics, desplazamientos, navegación entre páginas y utilización de los diferentes elementos del sitio web.

La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del usuario, que podrá ser retirado en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies.

Los proveedores de estas herramientas podrán actuar como encargados del tratamiento de Grupo Marde en los términos establecidos en sus respectivos contratos y acuerdos de protección de datos.

Determinados proveedores tecnológicos pueden recurrir a subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, las transferencias internacionales de datos se realizarán mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa vigente.

4. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento?

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.

Solicitudes de información

Cuando el usuario contacta con Grupo Marde para realizar una consulta general, la base jurídica podrá ser el consentimiento del interesado, manifestado mediante el envío voluntario de su solicitud.

Solicitudes de presupuesto y actuaciones previas a la contratación

Cuando el usuario solicita un presupuesto o información con la intención de valorar la contratación de una reforma, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Prestación de servicios

Cuando existe una relación contractual, la base jurídica será la ejecución del contrato suscrito entre el cliente y Grupo Marde.

Obligaciones legales

Determinados datos deberán tratarse para cumplir obligaciones legales, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas o aquellas que resulten aplicables a la actividad de Grupo Marde.

Cookies analíticas

El tratamiento relacionado con cookies analíticas y herramientas como Google Analytics se realizará sobre la base del consentimiento del usuario, cuando dicho consentimiento resulte legalmente necesario.

Comunicaciones comerciales

Cuando la legislación requiera consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento se basará en el consentimiento expreso del interesado.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Consultas y solicitudes de presupuesto

Los datos se conservarán mientras resulte necesario para gestionar y responder a la solicitud del usuario.

Cuando la consulta o solicitud haya finalizado y no se establezca una relación contractual, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Clientes

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para cumplir las obligaciones fiscales, contables, contractuales y de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.

Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras el usuario no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

Datos analíticos

Los datos relacionados con cookies y herramientas analíticas se conservarán durante los periodos establecidos para cada cookie o herramienta, que pueden consultarse en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

6. ¿A quién podemos comunicar sus datos?

Grupo Marde no venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios.

No obstante, determinados proveedores pueden tener acceso a datos personales cuando resulte necesario para prestar servicios a Grupo Marde.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web.

• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.

• Proveedores de mantenimiento y soporte informático.

• Proveedores de herramientas de análisis web.

• Servicios de gestión administrativa, fiscal o contable.

• Profesionales o proveedores necesarios para ejecutar los servicios contratados, cuando resulte necesario.

• Entidades financieras y proveedores de sistemas de pago, cuando proceda.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE y de acuerdo con la normativa vigente.

También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, autoridades, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

7. Google Analytics

La página web de Grupo Marde puede utilizar Google Analytics 4, un servicio de análisis proporcionado por Google.

Google Analytics permite obtener información estadística sobre la utilización del sitio web, como páginas visitadas, duración de las visitas, dispositivo utilizado o procedencia aproximada del tráfico.

Las cookies analíticas asociadas a este servicio solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento cuando este resulte necesario.

Puede consultar información adicional sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Grupo Marde pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o prestar determinados servicios desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa europea de protección de datos, como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo.

• Otros mecanismos o garantías legalmente reconocidos.

Cuando corresponda, podrá solicitarse información adicional sobre las garantías aplicables contactando con Grupo Marde a través de [email protected].

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que Grupo Marde está tratando.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos o estén desactualizados.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la portabilidad

Solicitar, cuando resulte aplicable, recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que sean transmitidos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

10. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con Grupo Marde mediante:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal:
Grupo Marde
C. de Asura, 18
Hortaleza
28043 Madrid, España

La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y aportar la información necesaria para permitir la identificación del interesado.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podrá solicitarse información adicional necesaria para verificarla.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

El usuario puede acudir a la AEPD sin perjuicio de que previamente pueda ponerse en contacto con Grupo Marde para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.

12. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios de Grupo Marde deben ser completados para poder tramitar correctamente la solicitud correspondiente.

Actualmente, el formulario de contacto puede solicitar datos como:

• Nombre completo.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Tipo de reforma.

• Presupuesto aproximado.

• Localización.

• Mensaje.

Los campos que no estén identificados como obligatorios tendrán carácter voluntario.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados y será responsable de comunicar cualquier modificación relevante.

El usuario deberá abstenerse de facilitar datos personales de terceros salvo que esté legitimado para hacerlo.

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Grupo Marde no están específicamente dirigidos a menores de edad.

Grupo Marde no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores mediante este sitio web.

Si se tuviera conocimiento de que se han recibido datos de un menor sin la legitimación correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para su eliminación.

14. Decisiones automatizadas

Grupo Marde no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar a partir de los datos facilitados mediante el formulario de contacto.

15. Medidas de seguridad

Grupo Marde adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir riesgos como:

• Acceso no autorizado.

• Alteración.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Divulgación indebida.

• Tratamiento no autorizado.

Las medidas aplicadas se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.

Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

16. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Grupo Marde no será responsable de los perjuicios derivados de la aportación de información falsa, inexacta o desactualizada por parte del usuario.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Grupo Marde podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de:

• Cambios legislativos o regulatorios.

• Modificaciones en los servicios ofrecidos.

• Incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.

• Cambios en la forma de tratar los datos personales.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios de forma adecuada.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026.